今年春运旅客对运输服务需求更加旺盛

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中新网1月22日电(记者周胤)21日，交通运输部交通运输司副司长王水平在北京举行的新闻发布会上表示，今年春节期间，在基本出行需求逐步得到满足的同时，大部分乘客对网上购票、出行信息、换乘衔接等有了更高的期望。，对高质量、个性化和多样化旅游的需求更加强烈。//

王水平指出，春节期间，全国交通系统将围绕安全和服务两条主线，凝聚全行业力量，为广大旅客创造一条“安全回家之路”和一次“温馨旅程”。

王水平介绍说，交通部将在春节的第一天开展一项主题为“请大家一起谈谈春节”的网上调查，以便深入了解乘客在春节期间的出行经历，客观评价春节的工作效果。同时，继续开展“全程”活动。如果旅客在春节期间遇到交通服务问题，可以拨打12328交通服务主管电话咨询。

火车票大战后，公路客运迎来了购票高峰。“互联网+”已经悄然改变了公路春运的服务模式和质量。今年春节前夕，越来越多的乘客选择通过互联网购买长途汽车票。昌图的负责人刘舒。com告诉记者，到目前为止，70%的用户已经通过手机应用等移动手段购买了门票。

公路客运由于路网密集、运输覆盖面广、灵活性强，具有门到门运输和就近上下客的特点，是其他运输方式所不具备的。它在中短途运输和区域运输方面具有明显的优势，是解决短途旅行和换乘以及衔接返程旅客“最后一英里”问题的重要途径。

据刘舒介绍，从网上销售情况来看，今年春节前的流行频率主要集中在大中城市，并发往周边区县和城镇。以江苏和广东为例，乘客主要乘车前往该省及周边城市。

通过在手机上安装“平滑公交车票”应用程序，你可以在线查询和购买全国各地的公交车票。

为了给乘客提供最大的便利，避免在高峰时段长时间排队购票，Changtu.com投入巨资促进县及县以下客运站网上售票的进展和覆盖面。目前，在该平台覆盖的28个省、市、自治区中，75%以上的二级以上客运站已经占据了近80%。无论在大城市还是小城镇，换乘和返程票都同样无忧无虑。

为应对春节期间购票高峰，昌图。com完成了系统升级，成立了春运保障专项小组，做好了春运保障计划，对全网实施了24小时监控和保障，及时响应了平台和客运站的维护需求，保证了线上线下服务的畅通。(结束)