要闻:物业典型范例拆析之给小区物业管理服务打分

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领导:《北京市物业管理条例》将物业管理纳入社区管理系统，充分赋予街乡镇权力，确定街、乡镇及社区各具体职权，使街乡镇在物业管理活动中履行相关职责。 今天，我们来看看开发区荣华街如何实施园区物业管理服务评价，以推动物业管理综合水平的提高的例子。

、基本情况

开发区荣华街区内有住宅和商住房地产项目32个项目，全部位于经济开发区的核心区和周边地带。 为了推进《北京市物业管理条例》的落地，街道根据经济开发区的物业系统，自己实际制定，公布《荣华大街区物业管理服务评价方法(试行)》，对辖区内小区开展联合评价，提高物业管理服务质量

二、操作步骤

1 .明确审查主体和审查对象

荣华街工委事务所成立园区物业管理服务审查业务指导小组，办公室设在社会建设科，协调和协调相关科室及社区(职工站)审查实施的相关事项。 另外，明确了管辖区域内的19个住宅不动产项目、13个商业不动产项目、共计32个不动产项目都是评价对象。

2 .明确审查复印件和分数的构成

分别评价辖区的住宅不动产项目和商住不动产项目。 年度审查分两次进行，分别是5月和10月。 审查由“领域评价”、“综合评价”、“科评价”、“舆论评价”四个部分组成，权重分别为30%、20%、20%、30%。

3 .明确审查方法和操作程序

(1)区域评价

社会建设科合作领域的主管部门根据物业服务指导体系，以基础服务、硬件设施服务、体验服务等方面为中心进行小区物业项目的判断检查，结合现实情况进行评价评分。

(2)综合评价

领导小组成员结合各房地产企业日常业务完成情况、要点业务完成情况、投诉解决情况、突发事件处理情况等员工实际进行评价评分。

(三)课的评定

社会建设科和相关科共同召开安置会，安置评价工作。 根据科(中心)权力清单和地区一级分管部门部署的房地产业务对接情况量化评价标准，制定评价指标，细化评价分数。

(四)舆论调查

民意调查的得分从居民会议的评分结果中可以看出。 社会建设科与各社区(事业单位)制定统一的评价指标和评价细则，各社区(事业单位)召开居民会议对房地产企业进行评价评分。

评分业务分别在5月前和10月前完成，评分结果汇总到社会建设科。

4 .合理应用评价结果

(1)评价结果汇总排名，社会建设科汇总相关评价单位的评分表按百分比制计算排名。 根据两次审查排名进行年度资金奖励。 1-2名住宅项目获得一等奖，3-5名获得二等奖。 六到十名是三等奖。 11-19名没有奖励。 商住项目1-2名获一等奖，3-5名获二等奖。 六到八名是三等奖。 9-13名不鼓励。

(二)房地产服务项目得到的奖励资金放在街道指定账户上。 奖励资金必须用于园区项目设施设备的维护改造、基础建设改造、绿化养护等房地产基础服务，录用前的房地产项目必须向所在社区(事务所)申请，各社区(事务所)需要监督管理资金的

(三)共同领域的主管部门就住宅及商住排名的最后两名房地产项目负责人进行协商。 城镇协调综合执行局、派出所、消防等执法部门，对审查业务中未能整改的房地产项目进行联合检查，根据整改情况依法管理。 建立房地产公司信用评价体系，建立失去信用的公司黑名单，定期公布信用评价结果。

三、例子解读

开发区荣华大街制定房地产项目评价方法，细化评价流程，充分调动领域主管部门、街道、社区等多种力量，对管辖区域内的房地产项目进行评价评价，通过评价为房地产公司服务的

供述部门:房地产专业班