河南纳税人维权更给力

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今年5月，河南省平顶山市叶县的张在平顶山高新区的一家家电销售部门花了4800元买了一台太阳能热水器。张怕出问题，不能享受免费维修等售后服务，所以当场索要发票。家电销售部没有开具发票，理由是目前没有发票，以后再开。张多次催促不要有结果。6月中旬，张带着试一试的想法来到平顶山高新区国家税务局纳税人权利维护中心。

了解情况后，平顶山高新区纳税人权益维护中心组织人员进行了现场调查。经调查，家电销售部门尚未办理税务登记。经过税务人员的宣传和指导，销售部按规定办理了税务登记证，立即收到发票，并及时将发票交给张。“我非常感谢税务机关的服务，这让我觉得消费者购物更安全。”张对说道。

记者在采访中了解到，从2015年起，河南省国家税务局会同地方税务局、工商局、司法局、工商联、监察局和第三方中介机构，先后在部分市县设立了纳税人权益维护中心(站)，负责受理纳税人的举报、投诉、税务法律咨询和税务行政纠纷，为纳税人寻求法律救济提供指导服务，并快速响应纳税人的意见、建议和权益维护需求。截至目前，河南省已建立89个纳税人权益维护中心(站)，解决了发票投诉、服务投诉和涉税权益保护等983个问题，惠及1126名纳税人。

另一位纳税人田宏伟受益于纳税人权益维护中心的帮助，解决了僵局问题。今年5月，田宏伟来到汤阴县纳税人权益维护中心，反映自己遇到的问题。田宏伟，浙江人，打算在汤阴成立一家金属制品公司。他首先从工商局获得了营业执照，然后租了这块地。但是，由于市场环境的影响，田宏伟决定不开设公司，也没有申请组织机构代码证和税务登记证。田到工商局注销营业执照，工商局告诉他需要税务机关出具无欠税证明。田宏伟认为他还没有申请税务登记证。税务局能出具证明吗？没有证据，营业执照不能被吊销，营业执照也不会被吊销，这将直接影响今后的其他经济活动。田宏伟觉得自己已经走进了死胡同，不知道下一步该怎么办。税务人员了解情况后询问政策，发现这个问题是“三证合一”之前遗留下来的问题，可以按照原来的程序处理。通过权益维护中心与工商局的沟通协调，帮助田宏伟成功注销了注册营业执照。

“过去，一旦纳税人发生与税收有关的纠纷和诉讼，通过其他法律渠道保护纳税人权利的时间、精力和成本就太大了。建立权利保护中心的机制是不同的。通过有效沟通，及时解决纳税人涉税风险和问题，最大限度地方便纳税人，帮助纳税人维权。”河南省国家税务局局长孙荣洲说。

同时，河南省国家税务局在全省160多个税务服务大厅设立了纳税人维权服务窗口，通过12366热线接受维权，在官方网站和微信上建立维权渠道，构建纳税人维权立体网络格局。在河南，纳税人可以通过上门、电话、信函、传真等传统形式提出举报、投诉、申辩和工作建议，也可以通过微信公众平台、网站等现代信息手段维护自己的权利。

下一步，我们将会同地方税务局、工商局等有关部门，不断完善维护纳税人权益的网络结构，畅通申诉渠道，建立快速反应机制，提高纳税服务质量和效率，着力解决纳税人最关心、最关系纳税人切身利益的问题，最大限度地发挥纳税人合法权益，协调税收与支付的关系孙荣周说道。