现金业务服务上门

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猴年春节前，记者看到广州各大银行的现金交易窗口每天都很拥挤。许多企业客户和居民在春节前集中处理现金业务或兑换新钞，这使得广州的现金配送任务非常繁重。

记者了解到，早在1月初，中国人民银行广州分行就带着商业银行网点的工作人员走访了地铁、车站、机场、码头等公共服务企业，了解企业现金总需求、优惠券结构、定价机制、现金交易比例、银行机构现金服务质量等情况。向企业介绍PBOC在提高现金服务水平方面所采取的工作措施，如需求侧管理、预约和有针对性的交付，以及确保现金供应以应对特殊情况，如返乡潮、雨雪等。据相关企业负责人介绍，近年来，中国人民银行广州分行定期上门听取企业的现金服务意见，现金总额和日常操作所需的凭证结构都得到了很好的满足。同时，组织有账户的商业银行定期对企业进行人民币收付管理和防伪知识培训，大大提高了企业现金业务的服务水平。

中国人民银行广州分行货币金银部相关负责人告诉记者，这是我行近年来开展人民币现金“三个项目”活动的具体举措。近年来，中国人民银行广州分行在其辖区内积极开展人民币现金净化工程、安全工程和便民工程，有效满足了公众对小面额现金和新钞票的需求，城乡钞票消费环境不断优化。在实践中，我行探索了提高服务水平的四项措施:一是听取国内意见；二是满足个性化结构的需求，及时协调商业银行的现金需求，结合主要现金需求户销售定价策略的变化，确保20元、5元、1元、5美分硬币等小面额的大额需求；三是加强人民币的防伪识别；四是加强宣传，营造良好的流通环境，会同商业银行、政府部门和青年志愿者团体，在交通枢纽、居民小区和偏远乡镇开展多种形式的宣传活动。