金融电商平台：泗阳农商行转型“突破口”

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1月22日，一个普通的日子。但对江苏泗阳农村商业银行(以下简称泗阳农村商业银行)来说意义重大。

这一天，由泗阳农村商业银行和一家电子商务公司联合推出的金融电子商务服务平台“瑞游生活”应用在泗阳举行了盛大的新闻发布会。

“瑞友生活”应用的推出对泗阳农村商业银行意味着什么？

意义深远的探索

用泗阳农村商业银行行长穆正安的话说，随着互联网金融的出现，余额宝、p2p、众筹和第三方支付加速了“金融脱媒”的进程。在内外压力下，商业银行的转型迫在眉睫。网络金融的发展是大势所趋，它不仅给传统银行带来了挑战，也带来了更多的机遇。“瑞友生活”顺应时代发展而诞生，必将为泗阳人民带来更多的实惠，开启智慧生活的新篇章！

位于苏北的泗阳农村商业银行决心创新，推出江苏省第一个金融电子商务服务平台，令人印象深刻。泗阳农村商业银行也将这一以农村金融市场为基础，以互联网运营为服务手段的金融电子商务服务平台视为对互联网道路的探索，甚至是传统金融模式向互联网转型的“突破口”。

这个金融电子商务服务平台能给泗阳农村商业银行的未来发展带来什么？

从“瑞友生活”应用来看，这是一家依托泗阳农村商业银行的县级金融机构，泗阳农村商业银行具有很强的创新意识，占当地存款市场的44%。它整合了传统的商业资源，整合了普通人的衣、食、住、用、行、娱和支付。它涉及到人们的生活购物、休闲娱乐、民生支付、社区服务、金融支付、积分积分和互动

目前，该平台有四个频道，即“爱情生活”、“爱情发现”、“金融街”和“我的窝”。点击“金融街”频道，您会发现这里展示了泗阳农村商业银行的许多金融产品和服务，并提供了所有的产品和服务资料，这是泗阳农村商业银行开发的一个全新的宣传渠道。这对泗阳农村商业银行的未来发展有着深远的影响。我们应该知道，大多数能够使用应用的人都是年轻人，这也是商业银行争夺的潜在客户群体。年轻人在使用“瑞友生活”时，会不自觉地理解和接受与泗阳农村商业银行相关的金融产品和服务的宣传，最终成为农村商业银行的客户。

增加客户粘性

影响远远不止这些。泗阳农村商业银行有一套完整的软件系统，客户办理的每一项业务都可以获得相应的积分。这些积分可以在平台上消费，增加了农村商业银行对客户的粘性。“泗阳农村商业银行也有一个雄心勃勃的计划。未来，它将与电信、移动、空航空等公司进行讨论，以便客户拥有的所有点数都可以在平台上兑换商品。同时，日本馆、英国馆等国外特产馆将尽快开放，奶粉等国外高品质正宗产品将引进泗阳；我们还将尝试在平台中引入其他支付工具。但是，只有使用襄阳农村商业银行的银行卡，我们才能获得折扣和优惠...因此，该平台的吸引力将大大增强。”穆正安说道。

目前，泗阳农村商业银行为金融电子商务平台提供资金支付和结算渠道。作为一个在电子商务中向当地人推荐和销售当地特产的平台，“瑞友生活”对当地商家极具吸引力。经过三个月的高效推广，泗阳近300家优质商家与近1000种商品签订了合同。由于签约商户必须在泗阳农村商业银行开立结算账户，泗阳农村商业银行不仅获得了大量的优质客户，还存入了大量资金。“最近，哥伦布广场的400位商户与平台整体签约，也在向阳农村商业银行整体开立了结算账户。”穆正安掩饰不住内心的喜悦。他认为，如果平台的影响力继续增加，更多的商户加入，泗阳农村商业银行将会吸纳越来越多的优质商户，实现更快的发展。最重要的是，与传统营销方式相比，这种网络营销渠道不仅营销成本低，能够吸引发展前景好、潜力大的优质客户，而且构筑了一条其他金融机构难以进入、客户资源难以流失的“护城河”。

激动人心的大数据

“下一步，我们将把管辖范围内的网点变成平台产品网上销售后的线下提货点。”穆正安表示，农村商业银行最大的优势在于网点多、覆盖面广。“如果我们在农村经销店设置橱柜，在橱柜中陈列商品，顾客来经销店办理业务，如果他们对陈列商品感兴趣，当场扫描代码，离线购买；网上付款的顾客也可以在任何时候到最近的商店提货，尤其是农民购买的种子和化肥等农产品。想想看，在线和线下整合、网点成为互联网的重要节点、银行网点开始多元化的激动人心的景象是什么？”穆正安认为，现在农民购买农资，各省、市、县的代理商收取不同程度的代理费。普通人购买的农业材料价格昂贵，这增加了生产成本。有了金融电子商务服务平台，农民不仅可以低价购买农资，还可以在平台上直接获得所需的金融产品和服务。“我们将锁定客户的交易量，为客户提供信用额度，并尽快将我们的产品和服务转移到平台上，让客户可以在线申请和办理相关业务。”

穆正安认为，最重要的一点是泗阳农村商业银行可以借助这个平台收集这个时代最重要的大数据。“每个消费者都会在平台上留下自己的消费习惯、喜好和数量等重要数据。如果我们对这些数据进行分析、处理、整理、统计和应用，我们就可以对客户进行细分，进行有针对性的营销，及时提供满足细分客户需求的特色金融产品和服务。这个市场令人兴奋。”

三维营销创造奇迹

为了让更多的人了解“瑞游生活”应用，吸引更多的商家签约平台，目前襄阳农村商业银行不仅在全县243个行政村设立的农村金融服务站放置了相关宣传册和易拉宝；利用春节人员回家时，定制汽车宣传视频，在长途汽车上循环播放；及时了解农民工返乡时间表，并在第一时间到公交车站进行宣传；它还组织人员在交通繁忙的地方进行宣传，如人口相对集中的农贸市场和大型商业广场。据穆正安介绍，从2016年1月16日到2016年1月27日，短短12天内，“瑞友生活”应用的注册用户数就达到11038人，产生了2396笔交易订单，平均订单转换率为21.7%，远远超过同行的平均水平。在用户活动方面，6.8%的“瑞友生活”用户表示，“年轻人在淘宝上做的事情也可以在这个平台上做。它非常有吸引力，不仅能让我们牢牢抓住客户，还能整合在线和离线金融产品和服务。”穆正安说道。

泗阳农村商业银行在全县243个行政村设立了农村金融服务站。图为金融服务站的外观。徐少峰

为了让更多的人了解“瑞游生活”应用，泗阳农村商业银行在全县所有农村金融服务站都放置了相关宣传相册和易拉宝。图为易拉宝在农村金融服务站安装的“瑞友生活”应用。徐少峰