吉林保监局力推保险业诚信建设

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□范伟伟

诚信是保险业发展的基石。2015年，吉林省保监局按照《中国保险信用体系建设规划(2015-2020)》精神，以“诚信保险业”为载体，组织开展了一系列保险信用体系建设工作，提升行业信用意识，营造良好的信用环境。

总体规划和逐步实施。制定《吉林省保监局2015年保险信用体系建设工作规划》，立足当前，着眼大局，统筹规划，明确思路和目标，把握保险信用体系建设的重点领域和关键环节，明确阶段性任务和实施步骤，衔接行业信用体系建设的各个环节，有序推进和逐步完善保险信用体系基本框架。

监管促进，行业合作建设。充分发挥监管部门在规划引导、资源整合、示范带动、宣传教育等方面的作用，推进诚信宣传教育。建立保险消费提醒系统，通过广播、电视、互联网、报纸和官方微信账户进行立体宣传；结合“3.15”和“7.8保险公众宣传日”活动，大力开展以“尽我们的责任，保护保险消费者权益，信守承诺，实现保险中国梦”为主题的诚信宣传；广泛开展“诚信服务之星”、“双十大服务窗口”等诚信示范单位主题活动。形成社会广泛参与、行业齐头并进的诚信生态，形成注重诚信、注重服务的行业趋势。

整合资源、构建和共享。加强与地方社会信用体系建设主管部门的沟通与合作，积极融入吉林省社会信用体系建设的总体布局。作为专家组成员，他深入参与了吉林省社会信用体系建设“十三五”规划的制定，并协助政府下发了《吉林省信用体系建设实施方案》、《关于行政事项使用信用记录和信用报告的实施意见》、《吉林省公共信用管理暂行办法》、《吉林省企业信用奖惩实施办法(试行)》等一系列文件。组织行业积极参与吉林信贷周活动。

创新方式，注重实效。重视高级管理人员教育，将诚信教育纳入保险公司高级管理人员入学考试和后续培训的重要内容，引导高级管理人员成为诚信行业文化建设的倡导者和榜样。重视一线业务人员的继续教育，以员工教育特别是寿险销售人员教育为诚信教育的重点，通过学习讨论、晨会、宣传等多种形式，加强保险法律法规、专业规范等内容的学习，增强诚信意识。把握保险机构的主体责任，要求保险机构提高信用体系建设标准，加强信用管理方法和基础体系建设，将信用体系建设作为目标责任考核、政治政绩或绩效考核的重要内容，并定期进行总结和评价。

吉林保监局和吉林保险行业协会定期对信用体系建设进行监督，对推进信用体系建设成绩突出的单位进行表彰，对推进不力、失信频繁的单位按照规定实施行政问责。通过加强信用体系建设，吉林省保险业诚信意识明显增强，吉林省保险消费者接听12378维权热线的满意度持续上升，消费者对保险业的满意度明显提高。