江西召开消保工作法制专题培训

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2016年1月8日，江西省保险行业协会召开了江西省消费者保护法律制度专题培训会议。本次培训由省旅行社协会秘书长孙主持，并邀请了江西秋正沃德律师事务所律师为学员授课。

赵春燕从理念和思路两个方面梳理了保险消费者投诉处理和保险业务运作中存在的法律风险，深入分析了风险产生的原因，并在规范公司销售和承保行为、防范法律风险方面提出了针对性的对策和建议，对今后更积极有效地应对保险消费者投诉的法律风险大有裨益。

最后，江西省保监局魏副局长要求企业认清消费者权益保护工作面临的法律风险和严峻形势，大力推进消费者权益保护工作的法制化和规范化。同时，建议重点做好以下工作:一是规范销售方；第二是确保良好的保险覆盖面；第三，很难密切关注索赔；四是优化客户服务窗口；五是打造专业连锁；这也要求企业牢固树立保险法制意识，将保险法律法规和规范性文件贯彻到消费者保护工作的全过程，注重消费者保护工作的法制化和规范化，注重提高消费者保护服务水平，积极防范法律风险，努力实现消费者保护案件诉讼率持续下降、消费者满意度和投诉处理率持续上升的“一降二升”新局面。