云南将在5州市先试点旅游警察 政协委员建言治旅乱象

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新华社昆明1月26日电(陈静王新华延龙)云南省旅游委员会副主任温书琼表示，面对旅游混乱频发的局面，云南省将考虑在旅游相对成熟的五个地州公安部门下设一支旅游警察队伍，对旅游投诉和旅游市场进行管理。

温淑琼来这里出席CPPCC十一届四中全会，并接受了Zhongxin.com记者的采访..她说，除了旅游市场混乱之外，云南旅游产品老化，基础设施不完善。此外，其他问题，如导游管理制度的缺陷，不利于市场秩序，使市场秩序更加难以规范。

云南地处边疆，旅游资源丰富，民族风情多姿多彩，吸引了来自全国各地和海外的游客。然而，频繁的旅游混乱使该省建设旅游强省陷入困境。2013年10月，香格里拉透露，导游威胁游客“刀脖子”收取探亲费；2014年初，丽江“导游”侮辱游客“不买东西比卖淫还可耻”；2015年5月，一名女性导游责备游客购物少。

对此，温书琼介绍，云南省在2015年修订完善了旅游合同，并在合同中写下了2014年提出的“15个不准确之处”，明确要求每组每天购物一次，每次90分钟，以使购物清晰。同时，还引入了一系列导游管理制度，包括薪酬制度等。鼓励旅行社重组，发起一些弱小企业加入强大的龙头旅行社，使旅游集团覆盖整个产业链的整个领域，为市场行为规范树立标杆和榜样。//

“目前，正在考虑在大理、丽江、昆明、腾冲等五个旅游比较成熟的地区成立一支隶属于公安部门的旅游警察队伍，负责管理旅游投诉和旅游市场。”温淑琼表示，将建立互联网加项目，并在大数据背景下建立旅游指挥中心，对旅游流量进行监控、预警和调度等。，并建立一个涵盖“连接性、反应性和流动性”的旅游网络。

云南政协委员庄哲梦认为，云南已多次曝光不合理低价旅游、导游强迫游客购物甚至殴打侮辱游客、旅行社各种非法经营等不良事件。这些事件对丰富多彩的云南旅游市场造成了沉重打击，严重影响了云南旅游市场的良好声誉和形象，在很大程度上影响了云南旅游业的持续健康发展。

庄哲梦认为，应严格执行相关旅游法律法规，依法管理旅游业。针对虚假广告、非法经营购物场所、导游殴打侮辱游客等恶性行为，有关部门应予以高度重视。一经发现，要严肃查处，同时加快导游管理和导游公司制度改革；加大总结整治不守合同、服务质量不达标等扰乱市场秩序的行为力度。进一步建设健康、持续、快速发展的云南旅游文明和文化。

CPPCC委员潘祖河表示，要依法整顿旅游市场秩序，营造社会监督环境，加强媒体舆论监督，建立多渠道、标本兼治、奖惩并举的市场监管长效机制。(结束)