运维中心“护航” 网上办税无忧

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“你太棒了，帮我这么快解决问题！”春节前夕，湖北宏泽商贸有限公司的会计黄冕无法登录网上申报系统。在湖北省孝感市国家税务局运营维护中心工作人员的指导下，问题在5分钟内得到解决。

过去，当纳税人遇到网上报税失败时，他们需要找人在税控服务单位航新公司和办税大厅之间来回跑，既费时又费力。这也是当地12366税务服务热线收到投诉最多的项目。对此，孝感市国家税务局重点整合了网上分散征税、财税银横向联网、税务企业通信移动应用、增值税网上发票、防伪税控升级版等运维事宜。·成立实体税务运营维护中心，与税控系统服务单位连接，并使用qq、微信公众号、电话或上门服务解决税务疑虑和涉税咨询。

同时，运维中心建立运维数据库，收集纳税人日常运维需求，分析涉税行为，预测纳税人运维需求，并及时响应。我局将纳税人提交的税务运维项目和运维需求制作成项目菜单，每日发布，不执行非销售号，确保纳税人的运维需求得到圆满解决。

“今后，我们将与百度合作，打造一个网络电子运维平台，让纳税人足不出户就能自己解决问题。”孝感市国家税务局局长邓表示，下一步，该局将组建一个实质性涉税业务咨询专家团队，以满足纳税人的不同需求。