从“三难”到“三好”

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“你好，有什么事吗？”现在，只要我走进办税大厅，就会听到税务官员这样的话，让人觉得自己像春风，备受尊敬。作为一名普通纳税人，在过去的10年里，在目睹办税服务大厅变化的同时，我也感受到办税服务大厅工作人员服务水平的不断提高。

从“门难进”到“门易进”。曾经有一次，我每次去税务大厅都挤满了人，想起来都很头疼。近年来，国家税务局和地方税务局整合资源，办税大厅变得宽敞明亮，各种设备一应俱全，友好的笑容和细致的服务，让我们的纳税人开心。并同时实施“一次提交，多次通过；“一次提交、多方共享”的系统，让我在办理变更登记、资质认证和各种涉税事宜时，省时省心。

从“丑陋的脸”到“美丽的脸”。我记得去年春节前夕，由于年关临近，公司业务繁忙，我忘记了向国家税务局和地方税务局申报纳税。就在这时，一条纳税提示信息被发送到了我的手机上。我刚刚想起我差点错过了申报期。这是一个很小的信息，以至于我及时避免了缴纳税款滞纳金。当然，关爱服务并不止于此。一个下着大雨的下午，我匆匆赶到税务大厅去拿两张发票。眼看就要下班了，我推开了办税大厅的门。税务局的税务人员仍然热情地接待我，问我需要处理什么业务。当我解释我的目的时，他们什么也没说就为我做了一切，用塑料袋把发票包起来，并告诉我在手里的时候不要把发票弄湿。看到这两张发票被小心翼翼地包装起来，想到因为我没有按时下班，税务员没有抱怨，我叹了口气:税务员和纳税人真是一家人！

从“困难的事情”到“容易的事情”。过去，去办税大厅往往需要“跑多次，跑多次，反复跑”。目前，我县国税办税服务大厅实现了税务人员在限定时间内完成涉税业务，大大缩短了纳税人的等待时间。此外，由于税务部门不断推进信息化税务管理流程，网上税务业务功能已经开通，使得过去可能需要花费大部分时间的税务事项可以轻松完成，无需出门。

作者:贵州关岭发展和改革局贵州关岭班吉辣椒食品有限公司