四川保监局值守政务热线获好评

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为进一步提高保险服务水平，切实保护保险消费者的合法权益，2月23日至26日，四川省保监局参加了由四川省纪委、省委宣传部、省监察厅、省广播电视局联合主办、省惩戒办和四川广播电视台联合举办的“阳光政务”直播节目。接到群众热线电话22个，其中保险产品和保单咨询15个，问题举报7个。

2月23日，四川省保监局副局长通过广播直播间接听取了资中县刘反映的农业保险理赔情况，并立即进行了现场监督，安排相关部门专门工作组协调解决。下午，四川省保监局消费者权益保护部带领工作组冒雨驱车近三个小时到达现场，耐心、专业地为刘先生解答问题，及时妥善解决了他反映的相关问题。刘先生深受感动，对保险售后服务非常满意，进一步肯定了他对保险业的信任和支持。

据了解，四川省保监局不仅向观众介绍了四川保险业服务当地经济社会发展的概况，还对商业车险费率改革、农业保险发展、小交通事故快速退赔等民生热点问题进行了专题讲解。值班期间，四川省保险行业协会协助四川省保监局安排相关公司和人员对保险产品咨询和观众反映的问题进行调查核实，并在第二天的节目中向观众反馈。四川保监局在热线节目中尽职尽责的精神、及时高效的服务态度，使观众反映的问题做到了事半功倍，得到了阳光政务组织者和听众的一致好评。