广东地税： 优流程 让纳税人办税更轻松

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广东省地方税务局制定了国家税务总局20项措施，进一步优化纳税服务，通过优化流程，实现了纳税人的税收便利化。

据了解，在广东省能够办理“双代”业务的612个地税服务大厅中，共有463个地税服务大厅提供预约办税服务。地方税务机关科学划分申报周期，根据各办事处的实际承载能力预约，合理分配预约数量，预约纳税人“优先办理，即到达即办”，有效缩短了纳税人的等待时间。其中，广州番禺、珠海等地的税务服务机构将二手房交易预约税与网上信息预采集相结合，初步实现了数据的预审核和税务信息的直接提取，前台查询和录入时间平均缩短了10分钟以上。此外，各地要切实做好“双代”业务的税收指导服务工作。在所有征收场所设置现场流动税务指导人员，做好税务指导服务，维护税收秩序。

同时，各地建立了办税大厅等待状态实时发布机制。纳税人可以通过市局官方微信公众账户和网上预约税务系统实时了解市内办税服务大厅的等待状态和地址，并可以选择办税服务大厅进行“市对市”业务，避免了因人流过度集中而导致的税收不畅和效率低下的问题。

此外，广东省地方税务局建立了先收后处理的机制。对于因系统故障、停电或业务高峰等原因等待时间过长的纳税人，经纳税人同意后，采用先接后处理的机制，并延迟加班。建立局领导轮岗制度，在营级改革试点期间，领导小组成员轮流在办税服务大厅领导值班小组，协调办税服务工作。