北京国税： 监控机制督导服务落实

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北京市国家税务局对办税处实行“日常监管”、“每周判断”、“每月预测”的工作机制，通过对全市办税工作的日常监控，确保优化办税服务的20项措施落实到位。

据了解，北京市国家税务局每天对办税处重点业务的办理量进行监控，并编制《网上办理涉税事项目录》，对办理量大、可网上办理的项目进行重点宣传和指导。在指导网上报税的同时，我局加强了对因个人偏好选择在办税大厅手工申报的纳税人的指导，并指导他们进行网上申报。监控窗口开票数据，特别提醒各局增加窗口、人员和自助开票机。监控办税大厅的人流、办理时间和等待时间，督促地区局合理增加窗口、人员或办理场所，减少纳税人的等待时间，并提示地区局高峰预约办理业务量大的重点企业的申报、生成和认证。

北京市国家税务局利用微信预约功能引导纳税人申报错峰，让纳税人通过微信实时了解办税大厅的等待状态，合理选择办税大厅。

此外，北京市国家税务局每天对各纳税服务大厅进行实时音视频监控，对技术服务单位的标识标准、窗口设置、系统实施、咨询答疑、领导职责、移动税务指导、工作纪律、服务态度、应急响应和服务等进行监督管理。