平台的 能量与枷锁

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"当上帝为一个人关上一扇门时，他也为他打开了一扇窗."相反，当上帝为一个人打开一扇门时，他也可能关上一扇窗。

这是作者在百度贴吧听到血友病事件后立即反映的脚注。

你可以用几个数字来描述巨大的百度贴吧。截至发稿时，百度贴吧的主页数据显示已经有1900万个主题帖子。相应地，中国最大的社区论坛天涯社区目前只有58个主页。作者随机选择了一个明星的名字“周星驰”，而公开帖子栏有近77万个关注和79万个帖子；经常“阅读”栏有超过360，000个问题和450万个帖子。

有1900万个不同的版块，其中大量的版块拥有成千上万的读者和数百万的主题帖子。十年前，没有一个论坛能想象到如此盛大的场合。这是上帝为百度贴吧开辟的平台策略。

波斯特酒吧的平台策略是什么？在百度贴吧，任何注册用户都可以随意创建自己的贴吧。只要这个关键字没有被占用，创建者就会自动成为这个酒吧的酒吧主人。然后，是放弃这个帖子还是打电话给朋友会让它变得更大取决于酒吧老板的意愿，百度不会参与。但是，一些流行的话，只要酒吧老板有点热情，人们就会进来张贴，这将使这个酒吧热闹。这种自由的环境，经过几年的积累，已经成为一种惊人的力量。

这种力量背后还有惊人的商业价值。

例如，就在两天前，因合并而引起业界关注的美女与蘑菇街已经正式落户百度贴吧。其中，美容酒吧有48万个关注点和54万个帖子，蘑菇街酒吧有36万个关注点和51万个帖子。更多的企业可能还没有在帖子栏中安顿下来，许多关键词已经被朋友们有意无意地占用了。例如，在搜索“洽洽洽瓜子”时，输入的帖子栏实际上是在“其他游戏和话题”下，只有24个问题和164个帖子，其中大部分是由酒吧的朋友询问相关信息。这家酒吧的老板在3年里只发了82条帖子，这似乎已经缺席很长时间了。

标杆的价值是什么？我什么也不敢说。然而，2013年底，有传言称，一家邮政酒吧被酒吧老板转让，以60万元的价格售出，水友专门建了一家“60万元”酒吧来纪念这一事件。

既然企业有先例，转让也有先例，为什么血友病吧会引起轩然大波？

这就是笔者之前所说的“关窗”——在享受平台战略带来的用户增长红利的同时，平台运营商也给自己戴上了枷锁，他们再也不能肆无忌惮地压榨平台的价值，而是遵从外界强加的规则。

除了百度，还有谁会冒充这个贴吧的主人？波斯特酒吧的创始人，作为“家长”，当然有他的责任；波斯特酒吧的经理为波斯特酒吧的繁荣尽了最大努力，他自然认为波斯特酒吧有自己的贡献；每个帖子栏的参与者都同时建立了帖子栏环境，这自然会有一种认同感。

这是平台化面临的第一个桎梏——平台建造者的共同所有权。从某种意义上说，平台不再是企业的私有财产，但由于平台上每个参与者的贡献，它已经成为这些参与者的共同财富，运营商再也不能任意决定是否留在平台上。

在这种情况下，如果百度强行从其创始人、酒吧老板和朋友那里窃取一篇帖子，自然会引发反弹。如果是传统的论坛，运营商会设立一个特别版的“血友病”，然后介绍企业的名称和管理，这可能会引来讥讽，但不会引起这么大的反弹。

另一方面，如果这个关键词不太敏感，反弹也可能是小菜一碟，可能不会引起这么大的反响。然而，“血友病”，以及任何疾病的名称，承载了太多，甚至生命。这就是为什么这个帖子栏只有8000个关注数字，但它却赢得了百度的关注，甚至重新建立了一个规则。

这只是平台化后的另一个桎梏——社会责任。平台运营商不仅要考虑自身的商业利益，还要对受平台影响的人负责。

有趣的是，与百度同名的腾讯和阿里巴巴也有类似的产品——腾讯的微信公众账户和阿里巴巴的核心业务之一淘宝。就在几天前，微信公开表示，其平台上的公开号码已经达到18万；根据第三方机构的统计，淘宝网上商店的数量在2015年年中达到了157万家。

他们遇到了什么？

阿里巴巴必须致力于解决平台商家销售假冒产品的问题，甚至发布“打假报告”和组织打假团队。

微信屏蔽了优步相关的公共账户，这引起了轩然大波。马花藤亲自解释了一下。

平台化越充分，带来的能量和商机就越多，承担的责任和枷锁也就越多。任何搭建平台的人都必须为此做好充分准备。