上海金仕堡松江店停业涉百万纠纷 消费者维权

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据《劳动日报》报道，“金石堡”这个名字对消费者来说并不陌生。早在去年上半年，由于投诉数量巨大，上海市消费者权益保护委员会就对其进行了连续采访。有“不良记录”的健身房臭名昭著，然后在2015年，上海大量的金石堡商店要么更名要么关闭。

然而，关于金石堡的争议最近又被曝光了。消费者季女士致电本报投诉，她花了5000元申请加入松江区金玉广场金石堡店，但该店在2016年前突然宣布关闭。目前，这起“除夕夜”投诉涉及近千名金石堡松江店会员，涉案金额近300万！

将自己的qq群权限开放给“圈钱”的消费者不到300万

季女士表示，位于松江区金玉广场的金石堡健身俱乐部于2013年开始对外宣传，但当时该店仍在建设中。//

2014年12月，当店铺建成但尚未开业时，季女士以5000元的优惠价申请了5年的会员资格。根据这位季报女士的投诉，在金石堡金玉广场店开业之前，它已经开始注册会员，向消费者索要高额会员费。

季女士没有想到的是，健身俱乐部在合同签订后不到一年就被宣布关闭。“去年11月我去那里的时候，那里已经关门了。我以前没有收到任何暂停通知。”纪女士说。

巧合的是，在记者的调查过程中，傅先生还向记者抱怨说，他去年7月刚在这家店签了一份合同，续约5年，但仅仅3个月后，他就被关闭了。多方协商失败后，傅先生成立了qq维权小组。目前，集团成员超过300人，初步统计金额约为217万元。“事实上，有近1000名成员，而资金不足300万。我们仍在寻找其他受害者。”傅先生和其他成员都在焦急地等待着解决办法。

很难在一夜之间把门关上。商店和房产都有自己的说法

记者来到金石堡金玉广场店。这家曾经辉煌的商店现在破旧不堪，门锁着，门上贴着商店的“关门通知”。这篇文章将矛头指向了这家房地产公司，称其无故停水断电。在“停业通知”旁边还有几个提醒和停电通知。最近一次提醒是去年12月25日。

记者致电商店经理李，对方称只负责日常业务。他承认，对于与房地产公司的矛盾和消费者的余波，他无能为力。

无奈之下，记者联系了该店王经理。"是物业违约，停我们的电，我们也是受害方！"王经理起初很兴奋。据王经理介绍，金石堡店的布局分为上下两层，底层即地下一层的保安程序按合同移交给该物业。然而，该物业自开业以来一直没有解决。“消防验收还没有通过，我们压力很大。”王经理示意。据他说，这家商店自开业以来已经损失了数百万美元。

关于消费者权益保护，王经理提出了两点意见。一种是在讨论之前，等待他们的财产诉讼得到解决。另一种是寻求第三方来接管。但是无论哪种方式，王粲经理都没有给出具体的时间。

记者来到物业管理中心，一位未透露姓名的经理接待了记者。该经理承认在履行合同时与金狮宝发生了冲突，但对于纠纷的细节，他拒绝透露，只是含蓄地指出“他们不合格”。至于消费者权益的保护，此人直接说:“去金石堡吧！合同是他们签的。”

开一家健身房需要多张证书而不需要归档，而且发卡的风险很高

一位健身行业的资深人士向记者透露，一般来说，要开健身房，除了要有营业执照外，还要申请公共卫生许可证和体育局签发的高风险证书，才能开游泳池；此外，该企业必须经过三次消防检查，获准装修并通过检查后才能正式开业。

“严格来说，在不进行消防验收的前提下，金石堡金隅广场店经营困难，提前招徕会员，收取高额会员费，相当于以会员卡方式发行预付卡，应该说是严重违规。”市消费者权益保护委员会法制研究室主任王云向记者指出，健身房正式对外开放时没有完整的“出生证明”，收取了数百万的会员费后出现了问题，但以“无法承受”来搪塞，侵犯了消费者的合法权益。

根据市商务委公布的上海市一次性商业预付卡备案企业名单，362家备案企业中没有一家是健身企业。业内人士指出，不建档招募会员、变相发行预付卡的模式已成为监管之外的盲点，风险较高。

记者了解到，从2012年到2014年，上海消费者对“金狮宝健身”的投诉持续上升，这三年的投诉总数超过2000起。其中，2014年上海有885起关于金石堡的投诉，比2013年增加了200%以上，占健身服务投诉总数的56%。由于投诉激增，上海消费者保护委员会在2015年上半年采访了金世宝。

不值得信任的企业应该受到严惩。新的消费者法案明确规定可以退款

"金石堡总部承诺进行整改，但似乎没有落实."市消费者权益保护委员会指出，除了对现有的消费者纠纷实施整改和切实解决之外，整个健身行业也需要反思。

市消费者权益保护委员会相关负责人指出，经调查发现，上海市金石堡投诉率高、矛盾突出的主要原因是金石堡店没有资格预售会员卡，部分店在健身场馆仍在装修时提前出售了健身卡并收取了服务费，健身器材配备不全，营业执照不全。此类案件占金石堡投诉总数的60%以上。金石堡的卡销售主体不明，所以消费者不清楚是直营店还是专卖店，合同的公章更不规范。此外，金石堡所谓的会员合同和章程被怀疑是“霸王条款”，他们在经营中不讲诚信，只关心自己的利益，忽视消费者的合理要求。

“如果你没有获得许可或经营条件，你可以以吸收会员等方式出售预付卡，而不能履行你的承诺。占用消费者的预付款不予退还，明显构成违约。”市消费者权益保护委员会律师志愿者、上海市石三律师事务所律师庄指出，消费者完全有权要求金世宝返还全部预付款。

“健身房的‘预售’让消费者陷入低价陷阱。当消费者看到优惠金额时，他们也应该注意自己隐藏的巨大风险。”王云指出，金石堡事件也反映了预付费消费暴露出的失信尴尬。“对于不道德、不可信任的企业，要完善相应的企业信用机制和惩戒机制，对不可信任、失控的‘原子弹’要严惩。”

“对于收到预付款后无法开业且拒绝退还预付款的商户，他们也有欺诈嫌疑，可能会受到刑事处罚。”庄对说: