福建保险业 平潭练新招

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5月9日，福建自贸区平潭片区管理委员会召开“平潭自贸区金融创新实践新闻发布会”，福建保险业“保险产品创新R&D中心”等四项创新成果被选为自贸区金融创新案例。

平潭自由贸易区占地43平方公里，以建设海峡两岸共同家园和国际旅游为功能定位，充分发挥两岸合作窗口和国家对外开放窗口的作用，促进自由贸易区经济发展。

在福建省保监局的指导下，福建省保险业采取了一系列积极有效的措施，服务自贸区和民生，大力支持平潭自贸区发展，改革创新。

创新保险产品为自由贸易区企业保驾护航。为促进两岸保险交流，提升保险产品创新能力，提升保险服务区域和两岸经济融合能力，平潭管委会积极支持省保险行业协会在平潭保税区设立首个“福建保险产品创新R&D中心”，率先尝试保险产品创新，积极开发服务经济、社会和民生的保险产品。2016年1月，创新研究中心在充分借鉴台湾保险产品研发经验的基础上，开发了“餐饮守护神”产品，为中小餐饮企业和消费者提供全面保障。目前，该产品在平潭等地试点后，已推广到全省。

多元化的保险纠纷解决方式造福民生。福建省保险行业协会在借鉴台湾金融消费者申诉评估中心的基础上，在平潭自由贸易区设立了“福建省保险消费者权益保护服务中心”，旨在为保险消费者提供更加便捷、高效、可执行、低成本的多元化纠纷解决方案，并在纠纷调解中首次创新引入了裁决程序。裁决意见对保险公司具有单方约束力:保险消费者同意保险公司必须无条件执行；如果保险消费者不同意，他们可以选择其他方式解决问题，这进一步保护了保险消费者的合法权益。目前，该中心开通了全省投诉咨询热线968883，是全省保险投诉咨询处理中心。消费者保护中心成立以来，共受理167起投诉，56起案件移交公司后得到解决，102起案件得到调解，93起案件调解成功。

简化FTZ保险机构和高级管理人员的访问方法。福建省保监局颁布了《中国(福建)自由贸易试验区保险机构和高级管理人员备案管理办法》。开发区内分公司高级管理人员的任职资格已由以前的行政审批改为备案制。航运保险经营中心和再保险公司已在区内设立分支机构，将分支机构迁入区内，并将区内分支机构从以前的行政审批转为备案制。

建设保险宣传教育中心促进行业健康发展。今年3月，福建保险消费者宣传教育中心在平潭自由贸易区正式成立。该中心由省保险行业协会成立，致力于面向公众，通过视频、图片展示、现场解说、传单发放、短信(微信)推送、网站媒体推广等方式，全方位开展保险知识普及和消费者教育。同时，该平台也为保险公司加强员工教育和与消费者沟通提供了有效的渠道。保险消费者宣传教育中心的成立，标志着福建保险业在不断规范保险消费的过程中又迈出了坚实的一步。