历城地税：办税直通车架起征纳连心桥

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近日，在济南市东部的翡翠清河小区，济南市地方税务局历城分局的税务人员正忙着分批为1400多名新业主办理契税业务。业主前来询问缴纳契税所需的信息、适用税率和支付方式。部分业主还根据前期当地税务机关出具的《契税缴纳通知书》带来了证明材料。在税务官员的指导下，他们当场填写了申请表...

今年以来，随着新建大型社区的建设和入住，大量社区居民不得不向当地税务机关缴纳契税。然而，由于契税业务政策性强，需要提交的证明材料多，办理过程相对复杂，普通居民往往难以独立完成。针对这一需求，历城支行组织骨干人员组建了移动服务团队，先后进入恒大城、万象新田、商辂凤凰城、翡翠清河等大型社区，将税务直通车开到业主家门口，搭建了真正便捷服务的税收征管桥梁，受到纳税人的频繁好评。

现场征税让纳税人少跑腿

“最近，商辂凤凰和翡翠清河的业主开始缴纳契税。根据初步统计，这两个社区大约有2600户家庭。如果他们挤在大厅里，必然会导致排长队，影响税收的效率。”税务局税务服务中心主任金爱民说:“此外，办理契税需要的材料很多，业主往往排了半天队，却发现材料不全，容易引起不满。因此，我们考虑提供现场服务，并当场接受契税申报。”

“听说我能拿到房产证，大家都很高兴。不过，我得先交税。我不明白这些程序。我年纪大了，就怕跑腿。”翡翠清河小区业主张女士，听说当地税务局要在小区内办理契税，提前准备了资料，并在当地税务人员的帮助下完成了申报表。"在家里，可以方便地找到丢失了什么样的信息."张女士说:“我没想到地税局会上门做生意，这确实给我们提供了方便。”

“我们将对收集到的申请材料进行整理并带回，并安排专人及时将信息录入系统。”金爱民说。“之后，业主只需携带身份证和银行卡到大堂汇款，一次就可以结算，真正让纳税人少跑腿”。

也就是说，快速审判将使纳税人等待更少

“在我来之前，我就想税收时间可能会很长，但是我没想到会有税务人员一个接一个地指导，从填写表格、交完表格到刷卡，10分钟就完成了。这是非常方便和非常有效的。”负责契税缴纳业务的商辂凤凰社区业主高第说。

近年来，我局不断优化“即时快速审核”服务模式，逐步减少纳税环节，简化纳税流程，开辟内外两条提高契税办理效率的路径。在内部路径上，将契税申报数据纳入电子征管档案系统，实现一次性录入和全共享，提高内部流转和审批效率；在外部路径上，通过加大契税政策的宣传力度，提前发布《契税申报指引》，并实施全程跟踪指导，可以提高税收的准确性，让纳税人少等多缴税。

三包有助于加快服务

为确保契税服务的制度化、规范化和长效化，我局从加强内部管理入手，巩固“三包”机制，确保契税服务全面提速。

在人员保障方面，采取了加强业务培训、定期轮换、分级考核等措施。被用来提高纳税人的业务水平。在环境保护方面，不仅努力改善税收场所的艰苦条件，而且努力更新排队系统、自助税收系统、政策查询系统等。，并把建立“五星级”纳税服务大厅作为年度工作目标，简化纳税流程，提升服务手段，优化服务软环境。在制度保障方面，我局不断深化纳税指导服务、跟踪服务、延迟服务、上门服务、个性化精准服务等措施，全方位整合服务资源，为纳税人提供便捷高效的纳税服务。