北京2016首调告捷——300万保费调解记

本篇文章688字，读完约2分钟

中国保险新闻/中国保险新闻[记者赵光道]近日，北京市保险协会调解委员会成功调解了一起保费300万元的保险合同纠纷。这是调解委员会在2016年成功调解的第一起大额保费案件。

几年前，刘女士从一家银行的保险公司购买分红保险产品，每年支付60万元保费，五年内累计支付300万元。2015年，刘女士坚持全额退保并赔偿利息，理由是销售人员在投保时没有明确告知保险期限为10年。在未能与保险公司达成协议后，她向调解委员会提出了调解申请。

2月15日，北京市保险纠纷调解委员会首席调解人、王、、王昌进行了调解。经了解，刘女士提出:第一，保险开始时，业务员告知保险期限是5年，不是10年；第二，在保险刚开始的时候，业务员回答说中途投降不会有损失，但实际上，如果他投降，他会损失近30万元本金；第三，承诺收入高于银行存款利息，但现实与预期收入严重不符。因此，刘女士坚持要求全额退保并赔偿利息。据保险公司介绍，经过认真核实，刘女士的保险合同从承保到保单回访都是天衣无缝的，而且业务员已经离开公司，无法核实当时的情况，无法满足客户的需求。面对这一纠纷，经过四个小时的现场沟通和劝说，双方都表示愿意接受调解人的建议，并各自后退一步达成共识，签署了调解协议。

北京保险协会相关负责人表示，通过此案，付款人在购买保险时应注意以下问题。首先，保险应以提供保护为主要目的；第二，我们必须重视保险电话回访。如果对保险条款、保险范围、保险期限等有疑问。，我们必须在回访时解释。否则，一旦发生保险纠纷，权益保护就会受到一定程度的影响；第三，保险公司在承保大额保单时，应更加关注承保环节，提醒其防范各种业务风险。