广东高速公路“快撤理赔”见成效

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截至2015年12月底，位于乐光高速公路广州段华城服务区的广东省第一条高速公路“速退索赔”服务点共处理交通事故案件33起，在审核中发现一起虚假欺诈案件，并成功拒赔。回访案例的顾客满意度为100%。

针对高速公路交通事故中存在的问题，在广东省保监局、广东省保险行业协会的领导下，会同广东交通集团、广东省高速公路交警部门、当地从事机动车辆保险业务的财产保险公司等。制定了广东省高速公路“快速撤单理赔”服务方案。广东省所有从事机动车辆保险业务的财产保险公司和成员公司系统内单位投保的机动车辆均为理赔服务对象。所有在高速公路上发生的交通事故，无论是单方面的还是多方的，都不会造成人员伤亡和物质损失，所涉及的车辆已经投保了机动车交通事故责任强制保险。当事人对事实和原因无争议的交通事故，属于高速公路“快速撤诉”交通事故处理范畴。高速公路“速退索赔”服务点只负责现场调查、车辆损失调查、核实事故及当事人文件的真实性和有效性、事故责任认定和签署《机动车道路交通事故速退索赔协议》，不做车辆损失提前认定工作。

2015年2月9日，乐光高速公路广州段华城服务区“快速撤单”服务点开始试运行。在总结试点工作经验的基础上，2015年12月，广州、东莞、清远、韶关等地启动了32个高速公路“快速撤单”服务点，同月与省级交通运输集团广东交通救援公司合作处理了272起高速公路“快速撤单”案件，有效缓解了高速公路交通拥堵状况。