京东十万员工 带来的 社会想象力

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在业内，“玉龙加盟京东”已成为企业成功吸引高级管理人才的经典案例。在加入京东之前，玉龙已经是美国上市公司的高管。刘四次来西安，等了七个月，终于加入了京东。除了对的真诚印象深刻外，还说她对京东的独特魅力印象深刻。

“我还记得2012年加入京东，2013年第一次参加战略会议。刘先生代表所有一线员工向高管们鞠躬。他说，事实上，你们每个人出去都能找到好工作，但在京东，你承担着更重的社会责任。你一定要让京东的成千上万的员工通过自己的努力得到相应的回报，让他们身后的千千成千上万的家庭过上安稳的生活。”玉龙回忆说，当时的场景仍然很感人。她说他们所有的主管都非常同意这个想法。

当时，京东有3万名员工。因此，玉龙出任京东集团首席人力资源官兼首席法律顾问后，最常被问到的问题是“京东应该如何解决3万人的管理问题”？

然而，当玉龙在三年后再次面临这个问题时，京东的员工人数已经从3万人变成了10多万人。

10万名员工的管理主题

2015年下半年，许多互联网公司宣布将大幅减少或停止社会和校园招聘，这引发了“互联网冬天论”，但这并没有阻止京东对人员扩张的热情。2015年11月，JD.com集团宣布将在2016年继续扩大团队规模，增加4万个职位，其中1万个职位提供给应届大学毕业生。

然而，这种逆潮流而动扩大招聘规模的决定似乎遵循了京东在人才招聘方面的既定策略。“扩招4万人的计划不是京东的决定，战略人才是第一位的。我们的人才招聘和培训计划是根据公司2016年的目标增长率计算的。”

京东集团建立了以电子商务、金融、科技为核心的三大业务布局，鉴于京东业务特别是新兴业务的快速增长带来的对人才的爆炸性需求，计划新增的4万个岗位也被提前解读为人才布局。

在雨中，公司的人力资源需要成为组织变革的主导力量之一。“如果公司的人力资源不能解决公司的组织难题和管理难题，公司的人力资源将成为交易型人力资源，而不是真正与战略挂钩，成为强大的内部推动者。”

作为一家愿意在仓储和配送上花钱的电子商务公司，JD.com有更多的一线员工。截至2015年10月31日，京东拥有员工10万余人，其中80%为仓储、配送和客服一线员工。

因此，与其他互联网公司相比，JD.com一直被视为中国城乡二元结构的缩影。因此，留给玉龙和她所负责的人力资源部的问题是:在这样一个双重人力资源结构的公司里，如何制定一个涵盖所有员工需求的福利供给模式？

“京东有责任让兄弟们活得有尊严，活得好。高管们很容易找到工作，被其他高薪公司挖走；然而，对于基层员工来说，要找到一家能按时支付工资和宿舍服装空调整的公司并不容易。”刘在企业内部培训中强调了这一点。

大雨辜负了委托，交出了漂亮的答卷。京东不仅为10万多名员工提供同等的保障福利，还根据不同类型员工的“痛点”提供个性化的福利措施。

“京东几乎所有的福利都是由全体员工分享的，尤其是保底福利。我们还将根据员工不同的工作性质和需求设立一些特殊福利，如一线员工享受的特殊福利补贴等。

自2013年以来，JD.com推出了“春节期间不要关门”的口号。这个口号背后的努力是每年春节成千上万的京东员工坚守岗位。为了感谢这些员工，给家乡的留守儿童带来温暖，刘推出了“我在京东过年”的特别福利，帮助员工接孩子过年。据京东提供的数据显示，“我在京东过年”这项特殊福利自实施以来已投入7600多万元，帮助约12800个京东家庭在春节期间团聚。

结合价值观的影响

2015年1月，在京东4000名员工的大型年会上，一些贵宾座位上挤满了新面孔。事实上，这些人都是京东的一线员工，因为他们被评为“年度价值之星”，被邀请参加年会，并被刘授予“价值卡”。

玉龙团队在2012年底启动的文化梳理项目是这一价值观奖项的背后。“我们的目标是成为世界级的公司，因此公司的核心价值文化必须是全世界都能理解的语言。”

经过三个多月的内部员工调查，JD.com总结出自己的企业文化:顾客至上、诚信、团队、创新和激情。

刘也积极参加了这个项目。他为全体董事员工进行了第一次京东文化讲座，并以“顾客至上”为主题进行了多次文化轮换培训。

“画不出全图”是京东对一切理论观点的态度。“6·18”和“双十一”一线支持是京东企业文化渗透的传统项目。2015年，“双十一”长雨也去了前线支援，现场非常热。只有当每个人都在最后加入微信时，一线支持团队的其他成员才发现她是公司的cho。玉龙说:“我最同意的是，这家企业永远不会做任何表面上光彩照人的事情，每个人都在实践公司的价值观。”。

电子商务公司的创新公益新游戏

除了首席人力资源官和首席法律顾问，玉龙还是京东公益基金会的主席。

就在上个月，京东公益基金会重组并确定了“以社会创新理念引领扶贫、教育、环保等公益活动发展”的战略目标。然而，作为一家基于互联网的电子商务公司，京东的公益创新仍然希望尝试更多的电子商务和基于互联网的游戏。

具体而言，京东公益基金会推出首个社会创新公益开放平台“让爱回家”，聚焦妇女儿童，创新整合京东商业模式的优势资源，解决扶贫、教育、环保等社会问题。其主要价值在于增强公益合作伙伴的权能，为公益项目提供“互联网+京东”筹资平台支持，倡导和鼓励所有京东人参与社会公益梦想和行动。

据京东提供的信息，目前，“让爱回家”在农村妇女网络创业培训和公益组织资料收集与获取的信息服务方面，已经探索出一套可以为公益合作伙伴所覆盖和复制的合作模式。在京东覆盖近700个县的农村监督员培训系统的帮助下，计划从2016年起支持全国非营利组织培训农村妇女的网络创业技能。第一个试点将在四川省乐山市三个县的当地妇女中进行，预计每年培训规模约为1000人次。

此外，“让爱回家”公益开放平台除了由京东公益基金会为合作公益合作伙伴提供有针对性的资助外，还开通了各种具有京东特色的“互联网加”募捐平台，支持公益众筹、公益拍卖、公益捐赠等优秀社会公益项目的实施。

“从企业社会责任的国际发展趋势来看，全世界都在倡导从企业社会责任(csr)向企业社会创新(csi)的转变。作为希望承担更多责任的中国互联网企业的代表，我们应该结合京东独特的多元化经营优势和资源平台，承担起企业对社会和国家的责任。今后，我们将更多地思考如何利用京东自身的商业优势，创新性地开展公益项目。”这不仅是玉龙作为京东公益基金会主席对社会福利的全新理解，也是一个承诺。